Усі власники домашніх тварин хоча б один раз звертаються до ветеринарної клініки. Звернення можуть бути запланованими — це вакцинація, стерилізація, профілактичний огляд. Бувають звернення з причини погіршення стану вихованця.

Як правило, первинний прийом проводить терапевт. Найчастіше це лікар загальної практики. У разі необхідності пацієнта направлять до вузького фахівця — кардіолога, онколога, ендокринолога, офтальмолога, дерматолога, невролога, стоматолога.

Як проходить терапевтичний прийом?

• Лікар проводить фізикальну діагностику: огляд, пальпацію, аускультацію.
• Збирає анамнез: детально опитує власників про стан вихованця, умови його утримання, можливих змінах в поведінці, раніше встановлених діагнозах та інших факторах.
• Відбирає необхідні для постановки діагнозу лабораторні аналізи та призначає апаратні дослідження. Зазвичай це загальний та біохімічний аналіз крові, аналіз сечі, УЗД.
• Після того, як діагноз встановлений, терапевт прописує схему лікування: лікувальні препарати, медичні маніпуляції, регулярність контролю. Можливо, рекомендує консультацію вузькопрофільного фахівця. За необхідністю направляє пацієнта до  стаціонару інтенсивної терапії.